蔡英文对美公寓坍塌表关心遭吐槽，台湾中时新闻网评其行径
面临灾难之际，领导人所做出的表态常常能够触动民众夹杂着多种情感的心绪，当本地处于危机严重之时，对外表达出来的关切有时候反而会引发民众强烈反应。
对外关切与对内责任的失衡
领导人向外国灾难表达同情，这属于国际交往里常见的姿态，可是，此种行为跟对内的治理责任紧密关联上了。当内部地方面临严重考验之际，民众会自然而然地把这两种行为放在天平上去作比较。要是对外表现得积极又热情，然而对内应对却迟缓或者缺乏情感投入，这样的反差极容易引发公众的质疑以及不满。需言行保持一致的领导力，得在外交关怀与内政责任之间寻找到恰当的平衡点，可不能顾了这边却丢了那边。
这种失衡感不是抽象想出的概念 ，在具体的事件当中 ，民众会按照领导人实际投入进去的时间 ，精力，还有资源来判断其优先级 ，当一场极大的本地灾难不停消耗社会资源 ，造成人员伤亡的时候 ，民众期望看到领导人在现场坐镇指挥 ，抚慰受伤的心，在这个时候要是对远方其他国家的灾害表现出过度强烈的关切时 ，容易被理解成是一种位置不对的“表演”或者“作秀” ，反而会损害掉大家给予的公信力 。
民众情绪的现实根源
民众所发出的批评可不是毫无缘由就产生的，就拿近期全球好多地方都出现的灾害来说，好多国家以及地区都面临着疫情不断反复，经济呈现下行态势等多种压力，在这样的背景状况之下，民众最为基本的诉求是安全还有生存，领导人最为首要的职责是去回应这些和自身密切相关的诉求，解决当下极其紧迫必须马上处理的问题，要是民众原本应有的基本安全感以及生活上的保障都开始出现不稳定的情况，那么领导人任何偏离核心要点的公开表示，都极有可能会被看作是脱离实际情形，对民众的疾苦毫不体恤 。
这样的情绪具备着深意的社会心理根基，民众于危机里急切期望能够获取领导人的留意以及共情，如此的需求是径直且强烈的，当目睹领导人将情感资源投放至远方，然而身边的苦难好像被相对无视之时，所滋生的被遗弃之感以及不公之所感会快速发酵，并且借助网络等途径形成强大的舆论声势，这是对于领导力认同的一种直接回应。
公共沟通的时机与氛围选择
对一门名为公共沟通的艺术而言，时机以及氛围属于极为关键之列。于本地社会情绪普遍呈现焦虑或者悲伤的那段时期，领导人的公开言行要求格外谨慎些。在这个时候倘若是选择针对外国灾难进行一个高调发声，就算其初衷是良好的，然而也极易被本地民众解读成为一种情感方面的“背叛”，又或者是优先级出现错误现象。成熟的那种公共沟通过略应当能够敏锐察觉到社会整体情绪是怎样的，从而避免在敏感时期做出有可能引发误解的相关举动。
这表明，领导者以及其团队需构建一套社会情绪监测与评估机制，在作出任何会引发公众联想的对外表态之前，都要评估当下本地的主要矛盾和社会心态，在多数民众为身边不幸哀伤时，对外表达要维持适度、低调且得体，更多借助正式外交渠道传递，把国内外的关怀放在同一公共平台作比较，本身就易于引发不必要的争议。
比较心理下的民意反弹
民众会本能地去作比较，当本地死亡人数远远多于某个外国灾害的伤亡数量时，若领导人对外所表达出的同情程度明显高于对本地受害者的关怀，那么这种对比就会变得极其刺眼，民众并非冷漠，而是期望能得到同等的、甚至是更多的关注，因为他们是投票者以及纳税人，是权力的源头，这种比较心理是民主社会民众监督权力的自然呈现 。
比如说呀，在本地由于疫情缘故累计有数百人死亡，然而在外国一场灾害导致数十人伤亡的时候，数字上的巨大差距会致使民众对于领导人情感分配方面产生极为强烈的质疑。他们有可能会发出质问：为何针对远处的数十人进行公开哀悼，却对身边的数百人一声不吭呢？这种质疑的关键核心是公平以及代表性的问题。领导人被看作是全体民众的代表，其情感表达应该大体上反映民众痛感的分布情况，不然的话代表性就会遭受挑战。
网络时代的放大效应
置身社交媒体时代，领导人的每一言每一行，皆被放置于放大镜之下予以审视，其传播速度飞快，并且极易被断章取义，一句推文或者脸书贴文，有可能在短短几分钟之内传遍整个网络，进而引发各种各样的解读，批评者能够轻易截取领导人在国内国外言行的片段来进行对比，制作成具备强烈冲击力的图文，以此引导舆论，这便要求领导人的公关团队务必具备极高的网络舆情预判以及管理能力。
负面情绪进行传播的时候，往往要比正面情绪更快些，也更广些。有这样一句话，它被认为是“不合时宜”的关怀呀，可能会迅速演变成一场公共信任危机呢。网友们那些讽刺性留言，就像“关心无处不在，除了……”这样的句式，极具传播力，能够精准地戳中公众的失望情绪。这种网络梗的生成，还有它的扩散，是现代政治人物必须要面对的新型风险，传统的公关话术在meme文化面前常常显得苍白无力。
根本在于行动的诚意
评判民众的标准是行动而非言辞，若领导人于应对本地危机之际展现出高效、负责且具同理心的实际行动，那么其对外的人道主义关怀便更易于被视作大国风范或者人性光辉，反之，倘若本地危机处理失当，民众的基本诉求未获满足，那么任何对外的情感表现都会显得虚伪且空洞，行动的诚意，乃是消解一切质疑的基石 。
具体行动包含：亲自赶至灾难现场进行指挥，定期朝着公众透明地通报进展情况，切实地去安慰慰问受害者家属，推动促使制定善后以及补偿政策，从制度层面上加以反思从而防止悲剧再度上演这些。这些能够看见、能够触及到的努力，是构建信任的关键所在。唯有当民众确定了领导人正在尽心尽力去解决他们切身体会到的痛楚之时，才会对于领导人所展现出来的国际关怀抱有着宽容甚至带有自豪感的态度。不然的话，再优美动听的外交辞令都恐怕会被看作为逃避国内责任的挡箭牌句号。
于重大公共危机之际，诸位觉得领导人物该以怎样的方式去权衡对外的人道关怀以及对内的治理责任，进而达成既能呈现国际形象又不会让本地民众的期望落空这般的状况呢？诚邀分享诸位的见解。
